품질보증은 고객이 요구하는 품질수준을 만족시키기 위해 실시하는 업무를 수행합니다. 해당 직무는 크게 고객지원과 품질 기획업무로 나뉩니다.
고객지원은 국내외고객의 요청에 따라서 Claim을 처리하고 대책서를 작성하여 제품의 품질관련 문제처리 및 기술지원을 담당합니다.
품질기획은 품질 시스템 및 표준관리, 제품인증, 협력사 관리 등의 업무를 수행함으로써 덕산만의 명확한 품질기준을 수립할 수 있도록 합니다.

업무 수행에 있어 기본적인 자질은 고객지향 및 상품 지식이 필요하며, 국내외의 다양한 고객을 대응하기 위한 능숙한 외국어 능력(영어 등)이 요구됩니다.
최고의 고객만족을 위해 고객의 요청사항을 즉각적으로 파악하고 대응할 수 있는 상황대응력이 필요하며, 외부 발생 문제점을 내부에 반영함으로 개선을 주도할 수 있는 Leadship과 기술적인 업무수행에 있어서는 제품의 정확한 이해 및 빠르게 변하는 제품의 기술적 동향을 파악할 수 있는 폭넓은 시야를 가져야 합니다

출하제품의 최종검사, 수입검사, 제품검사, QMS 등 품질의 방향성과 목표를 수입하여 업무를 진행합니다.
고객의 요구에 맞는 품질의 제품을 만들기 위한 모든 수단을 효율적으로 관리하고, 이를 위해 공정 및 제품을 지속적으로 모니터링하여 불량율 개선 및 claim 관리 업무를 수행하고 있습니다.

제품의 품질을 관리하여야 함으로 사내의 생산공정을 이해할 수 있는 공학적 배경지식이 필요하며, 완벽한 품질관리를 위하여 원칙준수가 무엇보다 중요시 됩니다.